Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb bietet KYLLIA zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe anzufragen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Fristen und zum Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Der Widerruf kann außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht KYLLIA eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Die Ware sollte sich in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts bleibt selbstverständlich möglich.

Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs oder eines einfachen Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das deutsche Recht erlaubt dies, sofern der Verbraucher vorab entsprechend informiert wurde.

Die Rücksendung erfolgt an:

KYLLIA
Sissoko Abdoulaziz
86 rue du Général Sarrail
10600 La Chapelle-Saint-Luc
Frankreich

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis bis zum Abschluss der Erstattung aufzubewahren.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter:

support@kyllia.com

Gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung werden im Falle eines gesetzlichen Widerrufs ebenfalls erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Versandart gewählt wurde, werden nicht erstattet.